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TRANSPORTES

TAAG lidera reclamações registadas pelo INADEC

A Transportadora Aérea Nacional TAAG liderou a lista de reclamações recebidas pelo Instituto Nacional de Defesa do Consumidor (Inadec), na província da Huíla, em 2018, ao acumular um total de 11 das 180 registadas.

Angop

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As reclamações 180 estão ligadas a 119 estabelecimentos comerciais e empresas de prestação de serviço.

Comparativamente ao período homólogo de 2017, o Inadec registou um aumento de 40 reclamações.

Em declarações hoje à Angop, na cidade do Lubango, a directora  provincial do Inadec, Bárbara Coutinho, afirmou que as reclamações relacionadas à TAAG consistem em voos cancelados sem aviso prévio aos clientes e o não reembolso dos valores de bilhetes aos utentes.

A seguir às reclamações da TAAG, o instituto recebeu queixas de clientes da empresa  de telefonia móvel Movicel, com oito queixas, os superes mercados Shoprite (sete) e Kero (seis) e a Empresa Nacional de Distribuição de Electricidade (ENDE) (cinco), relacionadas com a prestação de serviços deficientes.

Do global de reclamações, Bárbara Coutinho realçou que 146 foram mediadas com sucesso, 21 têm as suas mediações em curso, oito foram encaminhadas à Procuradoria Geral da Republica local e três não foram tratadas por não se enquadrarem nas relações de consumo.

Durante o período, o Inadec realizou 255 visitas de constatações, registou 368 infracções, com 25 mandatos de multas por violação ao direto do consumidor, cujo valor arrecadado foi de três milhões, 577mil e 323 de kwanzas.

Formou ainda 53 manipuladores de alimentos de 27 empresas no município do Lubango em higiene e segurança alimentar, bem como vendeu 927 livros de reclamações e 928 selos.

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