Queixas de cidadãos levam MININT acelerar medidas para melhorar emissão de documentos

O Ministério do Interior anunciou que vai continuar a dinamizar o programa de entrega alargada de documentos no Centro de Apoio ao Utente, numa medida que visa atender de forma mais eficiente à população e reduzir atrasos nos serviços.

O pronunciamento feito esta terça-feira, 10, pelo titular da pasta Manuel Homem, surge depois de denúncias de cidadãos que se queixaram da morosidade na entrega de documentos, chegando mesmo a pernoitar ao relento para garantir a obtenção de passaportes, cartas de condução e outros serviços.

O ministro sublinhou que os utentes não precisam pernoitar no perímetro do centro, já que os postos de atendimento continuam a funcionar normalmente e o Centro de Apoio está preparado para atender a todos ao longo do programa.

O objectivo segundo disse é evitar constrangimentos, garantir a organização e tornar o processo mais célere e transparente.

A medida procura também reduzir a pressão sobre os cidadãos, reforçando que os procedimentos estão a ser adaptados para dar resposta ao crescente número de solicitações e otimizar o serviço público. A acção é parte das reformas administrativas em curso, que incluem digitalização de processos, reforço de recursos humanos e melhoria da logística para agilizar a emissão de documentos essenciais.

O ministro do Interior reafirmou o compromisso de garantir atendimento digno e eficiente, reforçando que os cidadãos serão assistidos de forma ordenada, sem necessidade de exposição a condições precárias, e que todos os esforços estão a ser feitos para acelerar a entrega de passaportes, cartas de condução e outros documentos de identificação.