Plataforma KIESSE visa satisfação do interesse público e avaliar desempenho dos trabalhadores

O jurista Milonga Bernardo disse nesta quinta-feira, 18, durante o acto de lançamento da plataforma digital “KIESSE”, que a mesma visa a satisfação e prossecução do interesse colectivo.

Lançada hoje, na Escola Nacional de Administração e Políticas Públicas (ENAPP), o Kiesse é uma Plataforma analítica de avaliação da experiência dos clientes que permite às empresas ou instituições públicas, avaliar, monitorizar e agir com base em dados recolhidos do seu activo mais valioso: as pessoas.

Através da recolha estruturada de feedback de colaboradores e clientes, o sistema fornece informação crítica para optimizar processos, melhorar a satisfação e aumentar a eficiência empresarial.

“O KIESSE é um instrumento de mensurar a satisfação dos clientes, para as instituições comerciais, e avaliação dos trabalhadores, o que poderá concorrer para a qualificação e resultar em compensação dos trabalhadores que mais se destacam na empresa”, expôs.

Acrescetou ainda que a ferramenta permite, por outro lado, “avaliar qual trabalhador agrega mais valor e rendimento”.

O kIESSE, prosseguiu, entrega também às empresas e instituições públicas dados reais do atendimento ao público, e permite uma tomada de decisão mais rápida, ajudando as instituições a melhorar a qualidade dos serviços e produtos que geram um impacto na satisfação dos seus clientes e colaboradores.

Milonga Bernardo, entende que o KIESSE vai “revolucionar os níveis de insatisfações”, neste contexto, “ganham as instituições públicas, e privadas e a sociedade em geral”.

O também deputado enalteceu os promotores da iniciativa que poderá levar benefícios a todos.