Cidadãos passam a usar plataformas online após encerramento de centro na Baía de Luanda

Cidadãos passam a usar plataformas online após encerramento de centro na Baía de Luanda, uma medida que marca a transição definitiva para o atendimento digital dos serviços do Ministério do Interior de Angola.

O Centro de Apoio ao Utente do Ministério do Interior, localizado na Baía de Luanda, vai encerrar oficialmente no dia 7 de Maio, no âmbito do processo de reestruturação e modernização dos serviços públicos, com foco na digitalização do atendimento ao cidadão.

A decisão foi anunciada pelo Ministério do Interior de Angola e enquadra-se na estratégia de redução do atendimento presencial, privilegiando o uso de plataformas online para consulta e acompanhamento de processos.

O centro foi criado com o objectivo de melhorar a resposta na emissão de documentos como passaportes e cartas de condução, reduzindo tempos de espera e congestionamento dos serviços. No entanto, a sua operação teve carácter temporário, como parte de uma fase de transição para sistemas digitais.

De acordo com o Ministério, os utentes que submeteram pedidos de passaporte até 22 de Fevereiro de 2026 devem acompanhar o estado dos seus processos através dos canais digitais disponíveis, sendo que o atendimento presencial passa a ser apenas para situações de regularização ou conversão para passaporte electrónico.

Com esta mudança, o Executivo reforça a aposta na modernização administrativa, promovendo maior eficiência e centralização dos serviços públicos através de plataformas digitais.